ما هو تطبيق Subtext، ولمن يصلح، ومتى يُستخدم

تطبيق Subtext يقرأ النبرة العاطفية لرسالتك قبل إرسالها، ثم يساعدك على قول الشيء نفسه بأسلوبك أنت. هذا هو المنتج كله في جملة واحدة. وبقية المقال هي الشرح الأطول والأكثر صراحة: ما الذي يفعله، ولمن يصلح، ومتى يستحق مكاناً على هاتفك.

أنا أحد اثنين يصنعانه، فأنا منحاز بحكم الموقع. وحتى لا أجامل نفسي، فكل ادعاء بحثي أدناه مربوط بمصدره، وإجابات التطبيق معروضة كما أعادها، واقتباسات المراجعات حقيقية ويمكن العثور عليها في المتاجر، وسأقول لك بوضوح أين لا يكون Subtext الأداة المناسبة.

ما هو Subtext

يبدأ كل شيء برسالة: مسودة أعدت كتابتها مراراً، أو لقطة شاشة للمحادثة كلها، أو تسجيل صوتي يتكلم فيه المرء بما يدور في رأسه. ويقرؤها Subtext أولاً قبل أن يغيّر فيها أي شيء. فهو يرصد المحفّزات العاطفية الكامنة فيما كتبته، ثم يضع وسماً على ما يجده في مسودتك، بما فيه ما لم تنتبه إلى أنك وضعته فيها: كالحدّة الدفاعية مثلاً، أو ثلاثة اعتذارات في رسالة من سطرين. ويظلّل الكلمات التي تقف وراء المشكلة، وتكفي نقرة على الوسم ليبيّن لك السبب. على مسودة كتبتها للتجربة، هي «شكراً إنك أرسلته أخيراً.»، وضع Subtext وسمين. الأول «سخرية»، وفي تعليله أن العبارة «قد تُفهم كشكر صادق أو كلوم مبطّن على التأخير». والثاني «عدوانية مبطّنة»، ونسبه إلى كلمة «أخيراً» التي «تحمل عتباً غير مباشر على التأخير». وسمّى الشعور «استياء». وجاءت الصياغة الأولى التي قدّمها، وعنوانها «قريبة من صيغتك»، هكذا: «شكراً لك على إرساله، وصلني الآن.»، ووضع عليها الشارة «آمنة للإرسال».

ثم يعيد الصياغة. فيقدّم ما يصل إلى ثلاث صياغات للتنقل بينها، تحمل كل واحدة منها وسماً يصف نبرتها، ويمكنك بنقرة واحدة تعديل أي منها قليلاً ليصبح أدفأ أو أقصر أو أكثر عفوية. والخيار لك: اعتماد إحداها، أو أخذ ما يعجبك منها وتعديل مسودتك بنفسك. وفي موقع Subtext نسمّي ما يقدّمه قراءة ثانية لرسالتك¹. أما البنود المكتوبة بالخط الصغير² فأبسط، وأريد أن أذكرها بوضوح: تطبيق Subtext أداة للكتابة، ولا يقدّم علاجاً نفسياً ولا تشخيصاً ولا نصيحة طبية، ولن يعرف علاقتك أفضل منك أنت.

ترتيب الخطوات أهم مما يبدو. فمعظم أدوات الذكاء الاصطناعي تقفز مباشرة إلى إعادة الكتابة. أما نحن فنضع التحليل أولاً، لأن تسمية ما في الرسالة تغيّر طريقة التعامل معها. وقد استطلع فريق Brené Brown آراء 7,000 شخص على مدى خمس سنوات³، وطلب منهم تسمية ما كانوا يشعرون به في اللحظة نفسها.

النتيجة في المتوسط، لا يستطيع الناس تحديد سوى ثلاثة مشاعر وهم يعيشونها فعلاً: السعادة والحزن والغضب.

الرسالة الصعبة تحمل عادةً أكثر من ثلاثة مشاعر.

وخطوة التسمية تؤدي عملاً حقيقياً بمفردها. فالذين يستطيعون التمييز بين مشاعرهم بتفصيل أدق⁷ يتعاملون معها على نحو أفضل، وهو نمط يسميه الباحثون تمايز المشاعر، كما أن وضع الشعور في كلمات⁸ يقلّل بدرجة قابلة للقياس استجابة الإنذار في الدماغ لما يشعر به المرء. وما إن يتضح الشعور بالذنب أو الذعر الصامت القابع في مسودتك حتى تغدو إعادة الكتابة هي الجزء الأسهل.

كيف يختلف Subtext عن ChatGPT، Grammarly و Apple Intelligence

يتبع Subtext نهجاً مختلفاً عن أدوات النبرة المدمجة أصلاً في هاتفك. ففي كل هاتف اليوم زر يجعل النص أكثر ودّاً أو أكثر مهنية، وهذه الأزرار تؤدي غرضها، بمعنى أن الناتج مهذّب. المشكلة أنه مهذّب بالطريقة نفسها تماماً مع الجميع. وأكثر ما يتكرر في مراجعاتنا، وبفارق كبير، هو صيغة ما من «it still sounds like me» (أي: ما زال يشبهني). وذكر أحد المراجعين على App Store⁴ أنه صار أخيراً قادراً على الكتابة بطريقة يحسّ أنها «me» (أي: أنا)، لكنها أدفأ، أوضح وأكثر مراعاة، وذلك مباشرة بعد أن وصف ناتج روبوتات المحادثة العامة بأنه آلي.

وثمة سبب بنيوي أيضاً يجعل المساعدات الذكية الكبرى محررات رديئة حين يتعلق الأمر بالمشاعر: النماذج المضبوطة على استحسان البشر تتعلم أن توافقك⁹ بدل أن تصارحك، وهو ميل بلغ من القوة أن OpenAI أطلقت تحديثاً لأحد نماذجها ثم سحبته¹⁰ بسببه. التملّق هو الإعداد الافتراضي، ولهذا بنينا خطوة التحليل التي لا تجامل عن قصد.

أما الفروق الملموسة فهذه. يكتب ChatGPT رسالة سليمة الصياغة لشخص عام، وعليك مغادرة محادثتك لتوجيه الطلب إليه. ويقرأ Grammarly النبرة أيضاً⁵، لكنه نشأ على تصحيح القواعد، ومجاله الغالب الكتابة المهنية. ويعيد كل من Apple Intelligence و Gboard الكتابة بنقرة واحدة، ويقدّم للجميع النص المصقول نفسه. أما Subtext فيقرأ المحادثة الفعلية، ويسمّي المضمون العاطفي أولاً، ثم يعيد الكتابة بأسلوبك وإيقاعك أنت. وإن كان المطلوب اليوم تصحيح فاصلة فحسب فلا حاجة بك إلينا؛ فلوحة مفاتيحك تتكفل بذلك.

لمن يصلح

تقول صفحة تطبيقنا في المتجر ذلك بلا شاعرية تُذكر: إنه لمن يعيدون كتابة الرسالة نفسها خمس مرات قبل إرسالها². وإذا سبق لك أن صغت رسالة في تطبيق الملاحظات أولاً، فأنت من بنينا التطبيق من أجله. وإلى جانب المفرطين في التفكير، تتكرر في المراجعات فئات قليلة أخرى.

من يضعون الحدود الشخصية. قول «لا» دون أربع فقرات من التبرير موضوع تبيّن أنه الأقوى في مراجعاتنا عبر الولايات المتحدة، المملكة المتحدة وألمانيا، وقد فاجأنا ذلك. ظننا أننا نبني التطبيق من أجل قلق الرسائل النصية، وكنا نبنيه أيضاً لكل من يلغي ارتباطاً ثم يدور في دوامة بشأن كيفية صياغة ما كتبه.

من يعانون قلق الرسائل النصية. هم الذين يقرؤون الرسالة إحدى عشرة مرة ثم لا يرسلونها أبداً. ورؤية الوسوم على مسودتك نفسها تحوّل رهبة غامضة إلى قائمة قصيرة من الأمور القابلة للإصلاح، وهذا وحده يمنحك معظم الارتياح.

ذوو التنوّع العصبي في تواصلهم. وصف أحد المراجعين، وهو يعيش مع ADHD (اضطراب نقص الانتباه وفرط النشاط)، تطبيق Subtext بأنه نقلة نوعية بالنسبة إليه، بعد أن ذكر له زملاؤه أن رسائله على Slack صارت أسهل في المتابعة⁴. وكتب آخر أن التطبيق رائع بالنسبة إليه لأنه من ذوي التنوّع العصبي². وهناك أبحاث وراء هذا تتجاوز مراجعاتنا نحن. فقد بنى باحثون في Tufts⁶ نموذجاً أولياً لتطبيق مراسلة بالذكاء الاصطناعي للبالغين على طيف التوحد، ووثّقوا المشكلة بعينها التي ما زلنا نسمع عنها. إيصال النبرة العاطفية في النص وتفسيرها يتطلبان جهداً حقيقياً، ويلجأ كثير من الأشخاص على طيف التوحد إلى التمويه، أي إخفاء أسلوبهم الطبيعي تفادياً لسوء الفهم، بثمن حقيقي من الوقت والطاقة. وهذا أحد أسباب أن رداً من سطرين قد يستغرق ساعة. ويمكنك الاطلاع على الدراسات التي تستند إليها كل ميزة من ميزات Subtext في الأبحاث التي يقوم عليها Subtext.

من يقوم عملهم على الكتابة. رسائل Slack ورسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء، وخصوصاً تلك التي ينبغي أن تكون حازمة دون أن تبدو باردة. وتتكرر هذه كثيراً في المراجعات.

ويناسبك Subtext أقل إن أردت تطبيقاً يغازل نيابةً عنك. هذه فئة موجودة ونحن لسنا منها. ويذكر نص صفحتنا في المتجر المواعدة، أما مراجعاتنا فمعظمها عن المديرين والأمهات.

متى يُستخدم

إذا أعدت كتابة الرسالة خمس مرات. يكفي لصق المسودة والنظر في الوسوم لمعرفة ما كان حدسك يستجيب له. وهو في الغالب جملة واحدة، وإصلاحها يستغرق عادةً دقيقة. وإذا فضّلت إجراء الفحص بنفسك، ففي مقال ما الذي تستطيع أداة فحص الرسائل بالذكاء الاصطناعي كشفه، وكيف يُجرى ذلك يدوياً تفصيل ذلك.

حين يظل الاعتذار يبدو مصطنعاً. معظم الاعتذارات المعيبة تدسّ في طيّاتها دفاعاً عن النفس. ويشير Subtext إلى الموضع الذي ينقلب فيه «أعتذر» إلى «أعتذر لأنك فهمت كلامي بهذه الطريقة»، ويقدّم لك صياغات تبقى اعتذاراً من أولها إلى آخرها.

حين تلعب رسالة عائلية على وتر الشعور بالذنب. يمكنك الرد على أمك دون الوقوع في الفخ. يكفي لصق رسالتها ليصلك سطر واحد عمّا تطلبه، مفصولاً عن كل ما التفّ حوله، وهذا الفصل يتكفل بمعظم المهمة. ثم يقرأ ردك ويسمّي الدفاعية التي تسللت إليه. وهذا تطبيق عملي لتمييز Rosenberg القديم: ما يقوله الآخرون هو ما يستثير مشاعرنا، وليس سببها أبداً¹¹.

حين يكون الرد «طيب.» فقط. يكفي التقاط لقطة شاشة للمحادثة. ثم يعطيك Subtext سطراً واحداً عمّا يطلبه الطرف الآخر منك، مع بضع خطوات تالية، ويصوغ رداً بالاستناد إلى المحادثة كلها لا إلى كلمة واحدة. ولا يخمّن مزاج الطرف الآخر. وأحياناً يقول السطر إنه لا يُطلب منك شيء. وهذا مفيد أيضاً.

حين يتعين قول «لا». إلغاء ارتباط ما، أو الاعتراض على مديرك دون الدخول في دوامة القلق. وتصف صفحة المتجر هذه الحالة بأنها وضع الحدود دون إفراط في الشرح²، وهذه العبارة القصيرة تلخّص هذا النوع من الرسائل كله.

حين لا يتضح بعد ما الذي يُراد قوله. إذا كان هدفك غير واضح أو كانت اللحظة كبيرة، يطرح Subtext بضعة أسئلة قصيرة قبل أن يكتب، ومعها إجابات مقترحة تكفي نقرة لاختيار إحداها. ويمكنك كتابة إجابتك الخاصة أو تخطي السؤال، فيكتب انطلاقاً مما قلته له. وعلى طلب كتبته للتجربة، هو «I’ve been ignoring my friend’s messages for three weeks and I don’t know what to say to her» (أي: أتجاهل رسائل صديقتي منذ ثلاثة أسابيع ولا أعرف ما أقوله لها)، طرح Subtext ثلاثة أسئلة، أولها «What’s been behind the silence?‎» (أي: ما الذي كان وراء هذا الصمت؟).

حين تكون الرسالة التي وصلتك جداراً من النص. يلخّص Subtext المحادثات والمسودات الطويلة ليكون الرد على ما يطلبه الشخص فعلاً، بدل القراءة السريعة والتعويل على الحظ². ويمكنك أيضاً قول ردك بصوت عالٍ وترك التطبيق يحوّل الكلام المسترسل إلى نص صالح للإرسال.

حين تتكرر مراسلة الأشخاص أنفسهم. يكفي حفظهم مرة واحدة. تحتفظ الذاكرة بملف لكل شخص جرى حفظه، فيه ملاحظات عن طريقة الكتابة إليه، إضافة إلى أنماط كتابة مثل «Work» (العمل) و «Friends» (الأصدقاء). ويقترح Subtext حفظ شخص جديد أثناء الكتابة، أو يمكنك الطلب منه أن يتذكر شخصاً ما. وكتابة @ في مربع الإدخال تفتح قائمة بأشخاصك وأنماط كتابتك.

تظهر وظيفة الملاحظات حين تُكتب جملة واحدة لشخصين. ففي حساب تجريبي كان هناك شخصان افتراضيان: صديقة مقرّبة اسمها Maya، تتضمن ملاحظاتها «Jokes land well, sarcasm does not.‎» (أي: النكات تصل جيداً، أما السخرية فلا)، ومدير اسمه Jonas، تتضمن ملاحظاته «Keep it brief and factual.‎» (أي: اجعلها موجزة وواقعية). وعند الطلب «tell her I can’t make it on Saturday, I’m wiped out» (أي: قل لها إنني لا أستطيع الحضور يوم السبت وإنني أشعر بإرهاق شديد) قدّم Subtext ثلاث صياغات موجهة إلى Maya، وكانت الثانية منها «Bad news, I’m running on empty and can’t make it Saturday. I’d be a zombie anyway. Sorry, Maya!‎» (أي: خبر سيئ، فقد نفدت طاقتي ولا أستطيع الحضور يوم السبت، وسأكون مجرد زومبي على أي حال، عذراً يا Maya)، وجاء في شرحها: «A light joke at your own expense, which Maya enjoys, with no sarcasm.‎» (أي: دعابة خفيفة على حسابك أنت، تحبها Maya، دون أي سخرية). وعند الطلب «tell him» (أي: قل له) بالمضمون نفسه قدّم ثلاث صياغات أخرى موجهة إلى Jonas، كانت الأولى منها «I can’t make it on Saturday. I’m completely wiped out and need to rest.‎» (أي: لا أستطيع الحضور يوم السبت، فقد استنزفني التعب تماماً وأحتاج إلى الراحة)، ومعها ملاحظة تنتهي بعبارة «Brief and factual, which suits a message to your manager.‎» (أي: موجزة وواقعية، وهذا يناسب رسالة إلى مديرك). وفي هذين التشغيلين وحدهما يستند كل تعليل إلى الملاحظة المحفوظة عن ذلك الشخص. ويعرض المقال المخصص لبدائل ChatGPT المحادثتين بدءاً من الطلب، ويبيّن ما أضافته الصياغات من تلقاء نفسها دون أن يطلبه أحد.

ما الذي يحدث لرسائلك

سؤال مشروع، فاستخدام Subtext يعني لصق محادثات شخصية في تطبيق. وتجري معالجة الذكاء الاصطناعي لدى مزوّدين نسمّيهم علناً: شركة Anthropic للنصوص ولقطات الشاشة، وشركة Deepgram للصوت، وشركة OpenAI لميزة القراءة بصوت عالٍ، ومزوّد بحث للعبارات التي يبحث عنها Subtext عند تفعيل البحث على الويب¹. ولا تُستخدم رسائلك في تدريب أي نموذج، وتُحذف المحادثات من تلقاء نفسها بعد خمسة أيام من آخر استخدام لها، أو بعد 90 يوماً إذا جرى تثبيتها، ويمكنك محو كل شيء عند الطلب¹. وقبل مشاركة أي كلمة، يطلب منك التطبيق الموافقة على سياسة الخصوصية التي تسمّي هؤلاء المزوّدين، لأن من حقك اتخاذ القرار والوقائع أمامك. أما ملاحظات الذاكرة فمختلفة: تبقى إلى حين حذفها. وتقول شاشة «الذاكرة» في التطبيق: «تبقى في حسابك، ولا تُستخدم إلا أثناء كتابة Subtext مسودة لك، ولا تُستخدم أبدًا في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. ويمكنك قراءة كل ملاحظة أو تعديلها أو حذفها.» وفي الشاشة نفسها مفتاح «استخدام الذاكرة» وزر «حذف الذاكرة كلها».

أين يتوفر التطبيق

يعمل تطبيق Subtext على iOS و Android، وعلى الويب في web.subtext.it، وحساب واحد يعمل على المنصات الثلاث بعد تسجيل الدخول. ويعمل بأكثر من 17 لغة، بكتابة أصلية في كل منها لا بترجمة. وحتى أغسطس 2026 تجاوز عدد تنزيلاته 100,000، وتقييمه 4.9 في App Store¹. وهذه الأرقام من موقعنا نحن، فيحسن أن تُوزن على هذا الأساس.

نحن اثنان نبنيه من برلين. ويكتب Anton الشيفرة البرمجية، وأتولى أنا كل ما يتصل بالكلمات، ومنه هذا المقال.

وإذا كانت بين يديك مسودة الآن، فأسرع طريقة لفهم Subtext هي لصق تلك المسودة ومشاهدة الوسوم وهي تظهر.

---

إذا رأيت أن البرمجيات لا مكان لها قرب اعتذاراتك، فأريد أن أسمع هذه الحجة. يمكن مراسلتي على LinkedIn.

Samet Durgun شريك مؤسس في Subtext، وهو تطبيق يلتقط النبرة العاطفية لرسائلك ويعيد صياغتها بأسلوبك أنت. يقيم في برلين.

---

المصادر

كل رابط أعلاه يقود إلى المصدر الأولي متى وُجد.

1. Subtext, official website.
2. Subtext: Writing Assistant, Google Play listing, description and user reviews.
3. Belinda Luscombe, “Brené Brown Thinks You Should Talk About These 87 Emotions,” TIME, نوفمبر 2021.
4. Subtext: AI Writing Assistant, Apple App Store listing and user reviews.
5. Grammarly Tone Detector, product page.
6. Rukhshan Haroon and Fahad Dogar, “TwIPS: A Large Language Model Powered Texting Application to Simplify Conversational Nuances for Autistic Users,” ACM ASSETS 2024.
7. Todd Kashdan, Lisa Feldman Barrett, and Patrick McKnight, “Unpacking Emotion Differentiation,” Current Directions in Psychological Science, 2015.
8. Matthew Lieberman وزملاؤه، “Putting Feelings Into Words: Affect Labeling Disrupts Amygdala Activity in Response to Affective Stimuli,” Psychological Science, 2007.
9. Sharma وآخرون، “Towards Understanding Sycophancy in Language Models,” Anthropic, arXiv:2310.13548, أكتوبر 2023.
10. OpenAI, “Sycophancy in GPT-4o: what happened and what we’re doing about it,” 29 أبريل 2025.
11. Marshall Rosenberg, Nonviolent Communication: A Language of Life, PuddleDancer Press, Chapter 10, “Distinguishing Stimulus From Cause.”