الشروط والخصوصية وحسابك

Impressum

مزوّد الخدمة

Anton Licht
c/o Hidden Sea UG (haftungsbeschränkt)
Kolonnenstraße 8
10827 برلين
ألمانيا

صاحب منشأة فردية (Einzelunternehmer). النشاط: مطوّر ألعاب / مطوّر برمجيات.

التواصل

البريد الإلكتروني: support@subtext.it

رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة

رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة وفق § 27 a من قانون ضريبة القيمة المضافة الألماني (UStG): DE356651719

المسؤول عن المحتوى

المسؤول عن المحتوى وفق § 18 Abs. 2 MStV: Anton Licht، العنوان كما هو مبيّن أعلاه.

تسوية منازعات المستهلكين

لست ملزماً ولا مستعداً للمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم للمستهلكين.

الشروط والأحكام الخاصة بتطبيق Subtext AI

1. من نحن وما الذي تغطيه هذه الشروط

إن Subtext مساعد كتابة بالذكاء الاصطناعي يعينك على صياغة الرسائل، إعادة كتابتها، تدقيقها لغوياً وفهمها. ويتوفر في صورة تطبيق لنظام iOS، تطبيق لنظام Android وتطبيق ويب على الرابط web.subtext.it.

تُقدَّم خدمة Subtext من Anton Licht c/o Hidden Sea UG (haftungsbeschränkt)، Kolonnenstraße 8، 10827 برلين، ألمانيا (رقم ضريبة القيمة المضافة DE356651719)، ويُشار إلينا فيما يلي بعبارة «نحن». وترد بيانات مزوّد الخدمة الكاملة في Impressum أعلاه. ويمكنك التواصل معنا عبر support@subtext.it.

تشكّل هذه الشروط العقد المبرم بينك وبيننا. ويُعدّ إنشاء حساب أو استخدام Subtext قبولاً منك لها. ونرجو منك عدم استخدام Subtext في حال عدم موافقتك عليها.

أما كيفية تعاملنا مع بياناتك فمسألة مستقلة، تتناولها سياسة الخصوصية لدينا.

2. من يحق له استخدام Subtext

• يُشترط، لاستخدام Subtext، ألا يقل عمرك عن 16 عاماً.
• تُمنح لك رخصة استخدام Subtext للاستعمال الشخصي الخاص بك. وإذا استخدمته في العمل، فذلك إقرار منك بأن هذا الاستخدام مسموح لك.
• يتطلب استخدام Subtext وجود حساب. وعند فتح التطبيق للمرة الأولى يُنشأ لك حساب ضيف تلقائياً، ويمكنك تحويله إلى حساب دائم باستخدام Apple أو Google أو بريدك الإلكتروني. والحساب هو ما يتيح لنا تطبيق حدود الاشتراك والاستخدام العادل على الشخص نفسه لا على كل نسخة مثبّتة من التطبيق.
• عليك الحفاظ على سرّية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، وتقع عليك مسؤولية كل ما يجري عبر حسابك.

3. الاشتراك، الفوترة والإلغاء

تعمل خدمة Subtext بنظام الاشتراك المدفوع. تتضمن بعض إصدارات التطبيق عدداً قليلاً من التحليلات المجانية ليتسنى لك الاطلاع على ما يفعله Subtext قبل اتخاذ قرارك؛ وبعد ذلك يلزم اشتراك فعّال لاستخدام ميزات الذكاء الاصطناعي. وتُعرض عليك الخطط المتاحة والأسعار وأي فترة تجريبية مجانية داخل التطبيق دائماً قبل الشراء.

مكان اشتراكك يحدد الجهة التي تتولى فوترتك. في تطبيق iOS وتطبيق Android تُشترى الاشتراكات عبر Apple App Store أو Google Play. وتجري الفوترة، التجديد، الإلغاء واسترداد المبالغ في هذه الحالة عبر حسابك في المتجر، وفق شروط ذلك المتجر وسياسته في الاسترداد. وفي المشتريات التي تُجرى عبر المتجر لا يمكننا أن نتقاضى منك أي مبلغ، ولا أن نردّ إليك المبالغ بأنفسنا. وفي تطبيق الويب تُشترى الاشتراكات عبر صفحة إتمام الشراء، وتتولى Stripe معالجة الدفعة. ويسري اشتراكك في التطبيق وفي تطبيق الويب معاً، ما دام تسجيل الدخول بالحساب نفسه.

التجديد التلقائي. تتجدد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل فترة فوترة إلى أن تُلغى. وتتحول الفترة التجريبية المجانية إلى اشتراك مدفوع ما لم تُلغَ. وفي الحالتين عليك الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من انتهاء الفترة الحالية أو الفترة التجريبية، وإلا جرى تحصيل رسوم الفترة التالية.

طريقة الإلغاء. إذا اشتركت عبر التطبيق، فيمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات حسابك في المتجر. ويمكنك الاطلاع على ذلك في «كيف يمكنني إلغاء اشتراكي أو فترتي التجريبية؟» أدناه، أو في إعدادات الاشتراكات الخاصة بمعرّف Apple ID لديك. وإذا اشتركت عبر الويب، فيمكنك الإلغاء من صفحة الفوترة لدى Stripe التي يرد رابطها في رسالة إيصال الدفع المرسلة إلى بريدك الإلكتروني، أو مراسلتنا وسنرسل إليك الرابط. ويبقى وصولك إلى الخدمة متاحاً حتى نهاية الفترة التي سبق أن دفعت ثمنها. وإذا واجهتك صعوبة، فيمكنك مراسلتنا على support@subtext.it وسنقدّم لك المساعدة.

الاستخدام العادل. لكل حساب حدّ يومي للمعالجة حتى لا يؤدي الاستخدام الآلي المكثّف إلى تدهور مستوى الخدمة لدى بقية المستخدمين. ويمكنك الاطلاع على استخدامك الحالي في إعدادات التطبيق. والحدّ واسع بالنسبة إلى الاستخدام الشخصي المعتاد، وقد نعدّله.

تغيير الأسعار. يجوز لنا تغيير الأسعار أو الخطط. ولا تسري التغييرات أبداً على فترة سبق أن دفعت ثمنها. وسنبلغك بذلك مسبقاً، ويمكنك الإلغاء قبل سريان السعر الجديد.

4. محتواك وما ينتجه الذكاء الاصطناعي

• يبقى محتواك ملكاً لك. وتمنحنا حقاً محدوداً في معالجة ما تقدّمه (نصوصك، لقطات الشاشة، التسجيلات الصوتية والملفات)، لغرض وحيد هو تشغيل الخدمة لأجلك. ويشمل ذلك تمريره إلى مزوّدي خدمات الذكاء الاصطناعي المذكورين في سياسة الخصوصية لدينا. ولا نستخدمه في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، وكذلك لا يفعل هؤلاء المزوّدون.
• يلزم أن يكون مسموحاً لك بتقديم المحتوى. كثيراً ما تتضمن لقطات الشاشة والرسائل كلمات شخص آخر. وتقديمك لها إقرار منك بأنه يجوز لك ذلك قانوناً.
• يحق لك استخدام المخرجات. مخرجات الذكاء الاصطناعي ليست فريدة (فقد تُنتج الطلبات المماثلة نتائج مماثلة لأشخاص آخرين)، ولذلك لا يمكننا أن نمنحك حقوقاً حصرية فيها، ولا أن نعد بأنها لا تشبه مواد موجودة سلفاً.
• إن Subtext نظام ذكاء اصطناعي، والذكاء الاصطناعي يخطئ. قد تكون المخرجات غير دقيقة أو مضللة أو متحيزة أو غير مناسبة لوضعك. عليك قراءتها قبل استخدامها. وهي ليست مشورة قانونية أو طبية أو مالية أو نفسية أو أي مشورة مهنية أخرى.
• القرار لك فيما يُرسَل. لا يخرج من Subtext أي شيء من تلقاء نفسه. وبعد إرسالك أي رسالة تصبح رسالتك وتقع عليك مسؤوليتها، بما في ذلك إبلاغ المتلقّي بأنه استُعين بالذكاء الاصطناعي فيها متى أوجب القانون ذلك عليك.

5. ما لا يجوز لك فعله

• إنشاء أو إرسال محتوى يخالف القانون أو يتضمن كراهية أو مضايقة أو تهديداً أو تشهيراً أو خداعاً أو استغلالاً جنسياً، ولا سيما كل ما يضفي طابعاً جنسياً على القاصرين.
• انتحال شخصية أي شخص، أو ممارسة الاحتيال والنصب، أو إرسال الرسائل غير المرغوب فيها، أو التلاعب بأشخاص في وضع هش أو يمرّون بضائقة.
• إخضاع Subtext للهندسة العكسية، أو الوصول إليه بوسائل آلية، أو التحايل على حدود الاستخدام أو متطلبات الحساب، أو إعادة بيع إمكانية الوصول إليه.
• استخدام مخرجات Subtext لتطوير أو تدريب نموذج أو خدمة منافسة قائمة على الذكاء الاصطناعي.

إذا خالفت هذه القواعد، جاز لنا تقييد وصولك أو تعليقه أو إغلاقه. وحيثما كانت المخالفة بسيطة وقابلة للتدارك، فالمعتاد أن ننذرك أولاً.

6. التوافر، التغييرات والدعم

نعمل على إبقاء Subtext متاحاً ومفيداً، لكن لا يمكننا الوعد بأنه سيعمل دون انقطاع أو دون أخطاء. وتقع الصيانة، أعطال المزوّدين وتوزيع التطبيقات عبر المتاجر خارج نطاق سيطرتنا الكاملة. ويعتمد Subtext على خدمات ذكاء اصطناعي تابعة لجهات خارجية؛ وإذا تعذّر الوصول إلى إحداها، فقد تكون الميزات المعتمدة عليها محدودة.

نواصل تطوير المنتج، ولذلك تتغير الميزات. وإذا قلّصنا تقليصاً جوهرياً ميزة مشمولة باشتراكك المدفوع، فسنبلغك بذلك ويمكنك الإلغاء.

نتولى نحن تقديم الدعم عبر support@subtext.it. وفيما يخص Subtext، ليس على Apple و Google أي التزام بتقديم الدعم.

7. إنهاء العقد

• لك التوقف عن استخدام Subtext في أي وقت. وحذف التطبيق لا يلغي الاشتراك ولا يحذف حسابك، فعليك إلغاء الاشتراك من الجهة التي اشتريته منها (يُنظر القسم 3)، وحذف حسابك من إعدادات التطبيق (يُنظر «كيف أحذف حساب المستخدم الخاص بي؟» أدناه).
• لنا إنهاء هذا العقد لسبب وجيه (ولا سيما عند وقوع مخالفة جسيمة أو متكررة للقسم 5)، أو بإشعارك مسبقاً بمهلة معقولة إذا أوقفنا الخدمة. وإذا أنهينا العقد دون خطأ منك، فإننا نردّ إليك الجزء غير المستخدم من أي فترة سُدّدت قيمتها مقدماً.
• بعد ذلك، ينتهي وصولك وتُحذف بياناتك على النحو الموضح في سياسة الخصوصية.

8. المسؤولية

• نتحمل المسؤولية كاملة عن الأضرار التي نتسبب فيها عمداً أو بإهمال جسيم، وعن المساس بالحياة أو الجسد أو الصحة، وبموجب قانون المسؤولية عن المنتجات الألماني، وفي الحالات التي قدّمنا فيها ضماناً.
• أما في حالة الإهمال البسيط فلا نتحمل المسؤولية إلا إذا أخللنا بالتزام جوهري في هذا العقد، يحق لك بصورة معقولة التعويل على وفائنا به. وفي هذه الحالة تقتصر مسؤوليتنا على الضرر الذي يمكن توقعه عادةً في عقد من هذا النوع.
• تُستبعد أي مسؤولية أخرى. ولا نتحمل، على وجه الخصوص، تبعات الرسائل التي تُرسل باختيارك.
• لا يقيّد أي مما سبق الحقوق التي تثبت لك بموجب القانون الإلزامي لحماية المستهلك.

9. Apple و Google

إذا حصلت على Subtext عبر App Store أو Google Play، فإن شروط ذلك المتجر تسري إلى جانب هذه الشروط. وتُعدّ Apple Inc. و Google LLC طرفين ثالثين مستفيدين من هذه الشروط، ويحق لهما إنفاذها في مواجهتك. وهما ليسا طرفين في هذا العقد، ولا يتحملان المسؤولية عن Subtext أو عن محتواه، ولا تترتب عليهما أي مسؤولية تجاهك فيما يتصل به.

10. أحكام قانونية

• القانون الواجب التطبيق. يسري القانون الألماني. وإذا كنت من المستهلكين، فتبقى لك أيضاً حماية القانون الإلزامي في بلد إقامتك.
• المحاكم. إذا كنت من التجار، أو كنت شخصاً اعتبارياً من أشخاص القانون العام، أو لم يكن لك محل اختصاص قضائي عام في ألمانيا، فإن لمحاكم برلين الاختصاص الحصري. أما المستهلكون فيجوز لهم مقاضاتنا ويجوز لنا مقاضاتهم أمام المحاكم التي يحددها القانون.
• التحكيم الاستهلاكي. لسنا ملزمين ولا راغبين في المشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام لجنة تحكيم المستهلكين.
• تعديل هذه الشروط. يجوز لنا تحديث هذه الشروط، مثلاً عند تغيّر الخدمة أو القانون. وسنبلغك قبل 30 يوماً على الأقل من سريان أي تغيير جوهري، عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق. وفي حال عدم موافقتك، يمكنك الإلغاء قبل سريان الصيغة الجديدة؛ أما مواصلة استخدام Subtext بعد ذلك التاريخ فتعني قبولك لها.
• باقي الأحكام. إذا تبيّن بطلان أحد الأحكام، بقيت الأحكام الأخرى سارية. وفيما يخص Subtext، تشكّل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية الاتفاق الكامل بيننا.

سياسة الخصوصية لتطبيق Subtext AI

توضح هذه السياسة كيف يتعامل Subtext مع بياناتك، وتشمل تطبيق iOS وتطبيق Android وتطبيق الويب على web.subtext.it وهذا الموقع.

1. الجهة المسؤولة عن بياناتك

المتحكم في بياناتك هو Anton Licht c/o Hidden Sea UG (haftungsbeschränkt)، Kolonnenstraße 8، 10827 برلين، ألمانيا (رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة DE356651719).

يمكن مراسلتنا على support@subtext.it بشأن أي سؤال أو طلب أو شكوى. يقع مقرنا في الاتحاد الأوروبي، ولذلك لا يلزم تعيين ممثل منفصل لنا في الاتحاد الأوروبي. كما أننا غير ملزمين بتعيين مسؤول عن حماية البيانات.

2. ما نجمعه من بيانات

• بيانات الحساب. معرّف المستخدم، وكذلك عنوان بريدك الإلكتروني وأي اسم عرض أدخلته إذا سجّلت الدخول عبر Apple أو Google أو بريدك الإلكتروني. أما حسابات الضيوف فلا تحتفظ بغير المعرّف.
• المحتوى الذي يصلنا منك للمعالجة. النصوص المكتوبة أو الملصقة، ولقطات الشاشة والصور المرفقة، والتسجيلات الصوتية المسجلة للإملاء، والملفات المشاركة مع التطبيق. وهذا هو جوهر المنتج: فهو ما يحلله Subtext ويكتب بالاستناد إليه.
• الذاكرة، إذا استخدمتها. ملاحظات قصيرة عن طريقة كتابتك وعن متلقّي رسائلك: أنماط الكتابة والأشخاص والمجموعات و «My voice» (أسلوبي الخاص) و «About me» (نبذة عني)، وقد يصحبها أحياناً مثال قصير بكلماتك أنت. تبقى الذاكرة متوقفة إلى حين تفعيلك لها، أو حفظك أول ملاحظة فيها، أو طلبك من Subtext أن يتذكر شيئاً. وما دامت مفعّلة، يحفظ Subtext ما يتعلمه أثناء كتابتك. تُحفظ الملاحظات في حسابك، ولا تُستخدم إلا حين يكتب Subtext مسودة لك، ولا تُستخدم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أبداً. يمكنك قراءة كل ملاحظة أو تعديلها أو حذفها، وإيقاف الذاكرة ضمن «Memories» (الذاكرة) في إعدادات التطبيق؛ وما دامت متوقفة، لا يستخدمها Subtext ولا يحفظ فيها شيئاً.
• ربط جهة اتصال من هاتفك. في تطبيقي iOS و Android يمكنك ربط شخص في «Memories» بجهة اتصال في هاتفك. ثم يفتح التطبيق أداة اختيار جهات الاتصال في هاتفك، ولا يقرأ سوى جهة الاتصال الواحدة التي نقرت عليها: اسمها واسمها المستعار وصورتها وعنوان بريدها الإلكتروني، دون أرقام هواتفها. ولا يتصفح دفتر العناوين لديك من تلقاء نفسه أبداً، وعلى Android لا يطلب إذن الوصول إلى جهات الاتصال إلا في تلك اللحظة. أما الربط نفسه فيبقى على جهازك. ويمكن أن تُضاف الأسماء وعنوان البريد الإلكتروني ونسخة صغيرة من الصورة إلى ملاحظة ذلك الشخص في الذاكرة، وتُحفظ كما تُحفظ ملاحظاتك الأخرى فيها.
• إعداداتك وعدّادات الاستخدام. خياراتك بشأن الموافقة، وما إذا كان البحث على الويب مفعّلاً، وما إذا كان يجوز استخدام اسمك في الطلبات، واستهلاكك اليومي من المعالجة، وعدد المسودات التي أنشأتها.
• بيانات الاشتراك. حالة اشتراكك وخطته، وأحداث الشراء الواردة من Apple و Google، ومن Stripe في حالة الاشتراكات عبر الويب. يجري الدفع داخل حسابك في المتجر، أو عبر Stripe إذا اشتركت عبر الويب. ولا تمر بيانات بطاقتك عبر خوادمنا إطلاقاً.
• البيانات التقنية وبيانات التشخيص. طراز الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق واللغة وعنوان IP وتقارير الأعطال وقياسات الأداء.
• معرّفات القياس التسويقي. معرّفات الإعلانات ومعرّفات التثبيت، وتُستخدم لمعرفة الحملات التي تأتي بالأشخاص إلى Subtext. وعلى iOS لا نصل إلى المعرّف الإعلاني (IDFA) إلا إذا سمحت بذلك في رسالة طلب التتبع من Apple. ولا نعرض في Subtext أي إعلانات.

لا يضع هذا الموقع بحد ذاته أي ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو الإعلانات. ويحفظ اختيارك للغة محلياً في متصفحك، ولا شيء غير ذلك. وتُحتسب مشاهدات الصفحات دون ملفات تعريف الارتباط عبر خدمتين: Plausible (plausible.io) و Promptwatch B.V. في أمستردام، وتسجّل الأخيرة الصفحة التي فتحتها والموقع الذي جئت منه ولغة متصفحك ومنطقتك الزمنية على خوادم داخل الاتحاد الأوروبي، حتى نعرف أي إجابات يقدّمها الذكاء الاصطناعي تُحيل القرّاء إلى هنا. ولا تستطيع أي من الخدمتين تحديد هويتك.

3. لماذا نستخدمها، وعلى أي أساس قانوني

• لتشغيل الخدمة التي طلبتها: معالجة نصوصك وصورك وصوتك عبر مزوّدي الذكاء الاصطناعي لدينا، وحفظ محادثاتك ليتسنى لك العودة إليها، وإدارة حسابك واشتراكك. الأساس القانوني: تنفيذ عقدنا معك (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR).
• الموافقة على المعالجة بالذكاء الاصطناعي. قبل إرسال أي محتوى منك إلى أحد مزوّدي الذكاء الاصطناعي لأول مرة، نطلب موافقتك. وتبقى ميزة القراءة بصوت عالٍ (تحويل النص إلى كلام) متوقفة إلى حين تفعيلك لها. ويمكنك تغيير الخيارين كليهما في أي وقت من إعدادات التطبيق. الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6(1)(أ) من GDPR)، ويجوز سحبها في أي وقت بأثر مستقبلي.
• لإبقاء الخدمة عاملة وآمنة: منع إساءة الاستخدام والتحايل على الحصص، وتطبيق حدود الاستخدام العادل، وتشخيص الأعطال، ومعرفة الميزات المستخدمة بصورة مجمّعة. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في منتج فعّال وميسور الكلفة وآمن (المادة 6(1)(و) من GDPR).
• القياس التسويقي: إسناد عمليات التثبيت والاشتراكات إلى الحملات. الأساس القانوني: الموافقة، وتُمنح عبر رسالة طلب التتبع من Apple على iOS وعبر ضوابط مماثلة في غيره (المادة 6(1)(أ) من GDPR).
• الالتزامات القانونية: الاحتفاظ بسجلات المعاملات لأغراض ضريبية ومحاسبية. الأساس القانوني: المادة 6(1)(ج) من GDPR.

نحن لا نبيع بياناتك، ولا نعرض إعلانات في التطبيق، ولا نستخدم المحتوى الذي يصلنا منك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

4. من يعالج بياناتك لحسابنا

تعمل هذه الجهات جميعها لحسابنا بوصفها معالجين للبيانات بموجب عقد، أو بوصفها متحكمين مستقلين حيثما ذُكر ذلك.

عند تفعيل البحث على الويب، قد يبحث Subtext عن معلومة كي يرد عليك. وفي هذه الحالة تُرسل عبارات البحث المشتقة من طلبك عبر Anthropic إلى مزوّدي بحث من جهات خارجية، وتعمل هذه الجهات بموجب سياسات الخصوصية الخاصة بها. ويمكنك إيقاف البحث على الويب من إعدادات التطبيق.

وفيما عدا ذلك، لا نشارك البيانات إلا في الحالات التي يتعين علينا فيها ذلك: مع السلطات حين يقتضي القانون ذلك، أو مع جهة مستحوذة إذا بِيع نشاطنا التجاري يوماً ما. وسنُخطرك قبل انتقال بياناتك إلى متحكم جديد.

5. كيف يتعامل مزوّدو الذكاء الاصطناعي لدينا مع المحتوى الذي يصلهم منك

• لا يجوز لأي منهم تدريب نماذجه على محتواك. فشروط واجهات برمجة التطبيقات التجارية الخاصة بهم تمنع ذلك، وبالنسبة إلى الصوت نضبط كذلك خيار Deepgram للانسحاب من تحسين النماذج في طلبات التفريغ النصي التي نرسلها.
• Anthropic يحذف المدخلات والمخرجات خلال 30 يوماً. وإذا رصدت أنظمة السلامة الآلية لديه طلباً ما، فقد يحتفظ بذلك الطلب مدة تصل إلى سنتين، وبدرجات السلامة المرتبطة به مدة تصل إلى 7 سنوات.
• Deepgram، مع ضبط خيار الانسحاب لدينا، لا يحتفظ بتسجيلاتك الصوتية إلا طوال المدة اللازمة لتفريغها نصياً.
• OpenAI يحتفظ بطلبات القراءة بصوت عالٍ مدة تصل إلى 30 يوماً لأغراض مراقبة إساءة الاستخدام، ثم يحذفها.
• بكل صراحة: ليس لدينا اتفاق يقضي بعدم الاحتفاظ بالبيانات إطلاقاً مع أي من هؤلاء المزوّدين، وقد يحتفظ جميعهم بالبيانات مدة أطول حين يقتضي القانون ذلك أو للتحقيق في مخالفة لسياساتهم الخاصة.
• الحماية. تنتقل جميع البيانات عبر اتصالات مشفّرة (TLS). ويحافظ كل مزوّد على الامتثال لمعيار SOC 2، كما يلتزم باتفاقية لمعالجة البيانات.

6. أين تُعالَج بياناتك

حسابك ومحادثاتك ووظائف الخادم لدينا تعمل على Google Firebase في الولايات المتحدة. كما يعالج مزوّدو الذكاء الاصطناعي لدينا البيانات في الولايات المتحدة. أما تحليلات المنتج المرسلة إلى Mixpanel فتبقى في الاتحاد الأوروبي، على خوادم Mixpanel الأوروبية. ويرسل التطبيق أيضاً أحداث استخدامه إلى Firebase Analytics من Google، وقد تعالجها هذه الخدمة في الولايات المتحدة. أما Adjust، وهو مزوّد خدمة الإسناد لدينا، فشركة ألمانية.

وفي عمليات النقل إلى الولايات المتحدة نعتمد على البنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، وعلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة حيثما كان المزوّد حاصلاً على الاعتماد بموجبه. ويمكنك طلب نسخة من الضمانات المعمول بها منا.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• المحادثات، بما فيها لقطات الشاشة وتفريغات التسجيلات الصوتية المرفقة بها، تُحذف تلقائياً بعد 5 أيام من آخر استخدام لها، أو بعد 90 يوماً إذا كانت المحادثة مثبّتة.
• إذا حذفت محادثة بنفسك من قائمة المحادثات، فلا يُنتظر انقضاء تلك المدة ولا تُنقل إلى سلة المحذوفات. وتُمحى كل رسالة فيها وكل مرفق تحتويه من خوادمنا على الفور.
• الملفات المرفوعة التي تنتظر المعالجة (مثل لقطة شاشة قيد التلخيص) تُحذف فور انتهاء المعالجة، وفي كل الأحوال خلال 24 ساعة.
• سجلات الاستخدام التي يستند إليها حد الاستخدام العادل اليومي تنتهي صلاحيتها بعد 24 ساعة.
• ملاحظات الذاكرة تبقى محفوظة إلى حين حذفها، ملاحظة بعد أخرى أو بالخيار «Delete all memories» (حذف كل ما في الذاكرة). وإيقاف الذاكرة لا يؤدي إلى حذف ملاحظاتها. أما ما لاحظه Subtext ولم يحفظه بعد في صورة ملاحظة فتنتهي صلاحيته بعد 28 يوماً من آخر مرة لاحظه فيها، كما يزيل الخيار «Delete all memories» ذلك أيضاً.
• حسابك وإعداداتك وحالة اشتراكك تبقى محفوظة ما دام حسابك قائماً.
• الحسابات التي لم تُستخدم قط، أي التي أُنشئت دون كتابة أي مسودة، تُحذف تلقائياً بعد 7 أيام.
• بيانات التحليلات والإسناد تُحفظ مدة تصل إلى 14 شهراً، وتقارير الأعطال 90 يوماً.
• سجلات المعاملات تُحفظ طوال المدة التي يشترطها القانون الضريبي والتجاري، وهي في ألمانيا تصل إلى 10 سنوات.

8. حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك بنفسك من إعدادات التطبيق (تفاصيل ذلك في «كيف أحذف حساب المستخدم الخاص بي؟» أدناه). ويُحذف حسابك والبيانات المرتبطة به خلال 14 يوماً، وتصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. وعليك إلغاء اشتراكك أولاً، من خلال متجرك أو من خلالنا، حتى لا يُخصم منك مبلغ مرة أخرى. والاستثناء الوحيد هو السجلات التي يجب علينا الاحتفاظ بها لأغراض ضريبية، ولا يُحتفظ بها إلا لهذا الغرض.

9. حقوقك

يحق لك في أي وقت طلب إتاحة الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد طريقة استخدامنا لها أو الاعتراض عليها، أو تسليمها لك بصيغة قابلة للنقل. ويمكنك سحب أي موافقة منحتها، بأثر مستقبلي، من إعدادات التطبيق. ويمكنك مراسلتنا على support@subtext.it وسنرد عليك خلال شهر واحد.

ويحق لك كذلك تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية. والسلطة المختصة بنا هي مفوّض برلين لحماية البيانات وحرية المعلومات، لكن يجوز لك تقديم شكوى إلى السلطة المختصة في محل إقامتك.

10. إضافات إقليمية

• المملكة المتحدة وسويسرا. تسري الحقوق نفسها بموجب UK GDPR والقانون الاتحادي السويسري لحماية البيانات؛ وتُوجَّه الشكاوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO) أو إلى المفوض الاتحادي لحماية البيانات والمعلومات (FDPIC).
• الولايات المتحدة. بحسب ولاية إقامتك، قد يكون لك الحق في معرفة معلوماتك الشخصية وحذفها وتصحيحها والحصول على نسخة منها، وفي الانسحاب من بيعها أو مشاركتها لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات المختلفة، وفي عدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة تلك الحقوق. نحن لا نبيع المعلومات الشخصية مقابل المال. وقد تُعدّ مشاركة معرّفات الأجهزة مع شركاء الإسناد لدينا لأغراض قياس الحملات «مشاركة» بموجب قانون كاليفورنيا؛ ويمكنك إيقافها برفض رسالة طلب التتبع من Apple، أو بإيقاف الإعداد المماثل على جهازك، أو بمراسلتنا. ولا يضع هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو التحليلات، ولذلك لا يوجد فيه ما يمكن الانسحاب منه. وعبر support@subtext.it يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق.

11. الأمان

تُشفَّر البيانات أثناء نقلها (TLS) وأثناء تخزينها على بنيتنا التحتية. ويُقيَّد الوصول إلى بياناتك بقواعد مصادقة تتيح لكل حساب الوصول إلى بياناته وحدها، ويجري التحقق من طلبات التطبيق قبل أن تردّ عليها خوادمنا. ووفق ما تقتضيه GDPR، سنُخطرك والسلطة المختصة إذا حدث يوماً أن عرّض خرق أمني حقوقك لخطر جسيم.

12. الأطفال

يُقدَّم Subtext للأشخاص الذين بلغوا 16 عاماً فأكثر فقط. وهو غير موجَّه إلى الأطفال، ولا نجمع بيانات منهم عن علم. وإذا اعتقدت أن طفلاً أنشأ حساباً، فيمكنك مراسلتنا وسنحذف الحساب.

13. القرارات الآلية

يولّد Subtext اقتراحات، ولا يتخذ أبداً قراراً يترتب عليه أثر قانوني بالنسبة إليك أو أثر آخر مماثل في أهميته. أما التصرف في أي اقتراح فيبقى خيارك أنت دائماً.

14. التغييرات في هذه السياسة

سنحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو القانون. وتُعلَن التغييرات الجوهرية في التطبيق أو بالبريد الإلكتروني قبل أن تدخل حيّز التنفيذ، ويبيّن لك التاريخ المذكور في أعلى الصفحة دائماً الصياغة التي أمامك.

كيف أحذف حساب المستخدم الخاص بي؟

التعليمات خطوة بخطوة

1. إذا كان لديك اشتراك نشط، نرجو منك إلغاءه أولاً في App Store أو Play Store لتجنّب خصم أي مبالغ منك مستقبلاً.
2. فتح القائمة الجانبية للتطبيق ثم الضغط على أيقونة ملفك الشخصي في الأسفل للوصول إلى صفحة «Settings» (الإعدادات).
3. الضغط على «Delete Account» (حذف الحساب) في صفحة «Settings» ثم تأكيد الحذف.
4. سيُسجَّل خروجك تلقائياً. يُحتفظ بحسابك وببياناتك لفترة قصيرة ريثما ننتهي من معالجة الحذف، تحسباً لحاجتك إلى التواصل معنا قبل اكتماله.

مدة المعالجة

سنعالج طلبك خلال 14 يوماً ونرسل إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. نرجو منك أيضاً مراجعة مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

كيف يمكنني إلغاء اشتراكي أو فترتي التجريبية؟

عند تفعيل فترة تجريبية مجانية، عليك الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من انتهاء الفترة التجريبية لتفادي تحصيل رسوم الاشتراك منك.

في App Store (iOS)

1. فتح تطبيق «الإعدادات» على جهاز iPhone أو iPad الخاص بك.
2. النقر على اسمك في الأعلى، ثم النقر على «الاشتراكات».
3. اختيار Subtext.
4. النقر على «إلغاء الاشتراك».
5. اتباع التعليمات.

في Google Play (Android)

1. فتح تطبيق Google Play.
2. النقر على رمز الملف الشخصي في أعلى اليمين.
3. النقر على «المدفوعات والاشتراكات»، ثم النقر على «الاشتراكات».
4. اختيار ما يراد إلغاؤه، سواء كان اشتراكاً أو خطة مدفوعة مسبقاً.
5. النقر على «إلغاء الاشتراك».
6. اتباع التعليمات.

ماذا يحدث بعد الإلغاء؟

عند إلغاء الاشتراك، يظل بإمكانك استخدامه طوال المدة التي دفعت مقابلها بالفعل.