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Como funciona o Subtext: uma mensagem real, do início ao fim

O Subtext lê uma mensagem antes de a enviares, junto com a conversa toda à volta dela. Funciona no iPhone, no iPad, no Android e na web, em 17+ idiomas, e nada do que envias é usado para treinar um modelo de IA. Em baixo estão cinco mensagens reais, cada uma reproduzida exatamente como a app a tratou e depois transcrita na íntegra, e a seguir o que faz cada funcionalidade.

A demonstração do Subtext reproduz cinco mensagens reais tal como a app as devolveu: desmarcar planos, admitir que ficaste magoada com uma decisão, aceitar trabalho a mais e ter de voltar atrás, responder magoado e insistir por uma factura, outra vez. Em cada uma delas o Subtext marca as palavras exatas que podem cair mal (agressividade passiva, auto-depreciação, sarcasmo, promessa exagerada), dá nome ao sentimento que está por baixo (culpa, mágoa, sobrecarga, ansiedade) e propõe três versões, cada uma com o seu veredicto: podes enviar, ou lê antes de enviar. Na primeira, o rascunho termina com “não me odeies por favor, prometo que da próxima vez fazemos o que tu quiseres”; o Subtext marca isso como procura de validação e promessa exagerada, e a primeira versão que propõe diz “Olá, desculpa mesmo, mas afinal não consigo ir hoje à noite. Eu sei que disse que ia e sinto-me mal por desmarcar. Podemos remarcar em breve?”

Toca numa etiqueta para ver o que o Subtext apanhou

Rascunho do Subtext

Esta é uma mensagem real passada pela app. Cada etiqueta, explicação, versão e nota é exatamente o que ela devolveu. Toca em tudo.

Os cinco exemplos na íntegra

Cada mensagem exatamente como o Subtext a tratou: o rascunho, o que marcou e porquê, e as três versões que propôs, cada uma com o seu veredicto.

Desmarcar planos

O rascunho

olaa desculpa mesmo mas acho que afinal não vou conseguir ir hoje à noite... eu sei que disse que ia e sinto-me péssima, não me odeies por favor, prometo que da próxima vez fazemos o que tu quiseres

O que o Subtext marcou

Procura de validação
“não me odeies por favor” procura tranquilização em vez de assumires a responsabilidade por teres desmarcado.
Promessa exagerada
“prometo que da próxima vez fazemos o que tu quiseres” é uma promessa demasiado ampla, difícil de cumprir, e soa a compensação a mais.
Abertura nervosa
“olaa” com a letra repetida pode soar a nervosismo ou a pedido de desculpa antes sequer de teres dito alguma coisa.
Culpa
Sentes-te culpada por desmarcar depois de teres dito que ias.

Percebi. Precisas de desmarcar e sentes-te mal com isso. Vou ajudar-te a manter a mensagem genuína sem pedires desculpa a mais.

As três versões

  1. Pedir desculpa com clareza

    Olá, desculpa mesmo, mas afinal não consigo ir hoje à noite. Eu sei que disse que ia e sinto-me mal por desmarcar. Podemos remarcar em breve?

    Arrependimento
    Passas a ideia de que estás genuinamente arrependida, sem perder o chão.
    podes enviar
    Pede desculpa com sinceridade e propõe remarcar, sem compensar a mais. Deve cair bem.

    Só 35% da tua mensagem foi alterado neste rascunho.

  2. Mais calorosa e pessoal

    Olá, desculpa mesmo, mas hoje à noite não vou conseguir ir. Apetecia-me muito e sinto-me péssima por te deixar pendurada. Deixa-me compensar-te em breve?

    Arrependimento
    Soas calorosa e genuinamente arrependida, sem procurar validação.
    podes enviar
    Mantém o calor e a ligação pessoal sem fugir à responsabilidade. Deve cair muito bem.

    Só 45% da tua mensagem foi alterado neste rascunho.

  3. Breve e directa

    Olá, surgiu-me uma coisa e não consigo ir hoje à noite. Desculpa mesmo desmarcar assim. Tens tempo lá para o fim da semana?

    Arrependimento
    Passas a ideia de respeito e responsabilidade, sem culpa a mais.
    podes enviar
    É simples e respeitador. Propor logo remarcar mostra que estás mesmo a contar cumprir.

    55% da tua mensagem foi alterado neste rascunho.

Magoada com uma decisão

O rascunho

então vi a tua mensagem sobre a viagem e sinceramente fiquei um bocado magoada por teres reservado sem sequer me perguntares? tipo ias-me dizer alguma coisa ou não

O que o Subtext marcou

Agressividade passiva
A expressão “tipo ias-me dizer alguma coisa ou não” pode soar a hostilidade indirecta, em vez de dizeres directamente que ficaste magoada.
Mágoa
Estás a dizer que te magoou ficar de fora de uma decisão que vos afecta aos dois.

Faz todo o sentido que te magoe ter ficado de fora desta decisão. Vou ajudar-te a dizer isso com clareza.

As três versões

  1. Perto do original

    Vi a tua mensagem sobre a viagem e, sinceramente, magoou-me teres reservado sem falares comigo primeiro. Fico a pensar se me ias contar.

    Mágoa
    Dizes que ficaste magoada e ao mesmo tempo procuras perceber o que aconteceu.
    lê antes de enviar
    A pergunta no fim ainda pode soar a acusação. Se a outra pessoa já estiver na defensiva, é capaz de se agarrar a isso em vez de ouvir a tua mágoa.

    Só 15% da tua mensagem foi alterado neste rascunho.

  2. Mais suave e calorosa

    Vi a tua mensagem sobre a viagem. Tenho de ser honesta: magoou-me mesmo descobrir que já tinhas reservado. Pensava que uma coisa destas era para falarmos primeiro os dois.

    Mágoa
    Partilhas a mágoa abertamente e dizes o que esperavas da relação.
    podes enviar
    Esta versão põe o que sentes em primeiro plano e mantém a porta aberta. Deve cair bem.

    Só 35% da tua mensagem foi alterado neste rascunho.

  3. Reescrita completa

    Olha, vi a mensagem sobre a viagem. Fiquei bastante magoada por teres avançado e reservado sem falarmos disso antes. Para mim é importante decidirmos estas coisas juntos. Podemos falar sobre o que aconteceu?

    Vulnerabilidade
    Dás nome à mágoa, dizes o que te importa e abres espaço para conversar.
    podes enviar
    Claro, caloroso e abre a porta à conversa. Dá-lhe hipótese de explicar e mostra que queres resolver isto em conjunto.

    55% da tua mensagem foi alterado neste rascunho.

Aceitar trabalho a mais

O rascunho

quer dizer posso tentar entregar os dois até sexta se é mesmo isso que precisas mas vai ficar super apertado e sinceramente a qualidade pode sofrer mas pronto faço o meu melhor acho eu

O que o Subtext marcou

Promessa exagerada
Estás a comprometer-te com um prazo em que não acreditas ('a qualidade pode sofrer'), o que prepara o terreno para desilusão de ambos os lados ou trabalho abaixo do teu nível.
Auto-depreciação
'faço o meu melhor acho eu' desvaloriza o teu esforço e soa a pedido de desculpa por algo que ainda nem fizeste.
Clareza
A mensagem tem tantas reservas ('quer dizer', 'acho eu', 'sinceramente') que não se percebe se estás mesmo a concordar ou a avisar que isto não vai resultar.
Sobrecarga
Estás a mostrar stress com um prazo irrealista, ao mesmo tempo que o aceitas a contragosto.

Estás a tentar ajudar, mas assim ficas tu com o stress e eles com a desilusão. Vamos tornar isto claro e realista.

As três versões

  1. Claro quanto ao risco

    Posso tentar entregar os dois até sexta, se for mesmo isso que precisas, mas o prazo é muito apertado e a qualidade vai provavelmente sofrer. Diz-me se essa troca te serve ou se preferes que dê prioridade a um deles.

    Cautela
    Estás a definir expectativas realistas sem fechar a porta ao que eles precisam.
    lê antes de enviar
    É mais claro, mas “a qualidade vai provavelmente sofrer” pode soar negativo de mais ou a desculpa antecipada. Há quem valorize a honestidade e há quem leia isso como falta de confiança.

    Só 40% da tua mensagem foi alterado neste rascunho.

  2. Propor uma alternativa

    Sexta é muito apertado para os dois. Posso entregar um bem feito até sexta e o outro no início da próxima semana, ou despachar os dois, mas a qualidade não vai ser a do costume. O que te dá mais jeito?

    Confiança
    Apresentas opções com calma e deixas que decidam o que é mais importante.
    podes enviar
    Dá uma escolha clara e mostra que te preocupas com a qualidade. Deve cair bem.

    55% da tua mensagem foi alterado neste rascunho.

  3. Pôr um limite com jeito

    Quero garantir que entrego trabalho com qualidade, por isso os dois até sexta vai ser esticar demasiado. Posso dar prioridade a um para sexta e ter o segundo pronto no início da próxima semana. Serve, ou há alguma folga em algum dos prazos?

    Segurança
    Estás calmo, claro quanto aos teus limites e focado em encontrar uma solução em conjunto.
    podes enviar
    Mantém o teu limite bem definido sem deixar de ser colaborativo e virado para a solução.

    65% da tua mensagem foi alterado neste rascunho.

Responder magoado

O rascunho

uau ok. já sei qual é o meu lugar então. deve ser bom esquecer as pessoas assim que aparece coisa melhor

O que o Subtext marcou

Sarcasmo
A frase “deve ser bom esquecer as pessoas assim que aparece coisa melhor” soa a sarcasmo e pode passar por amargura ou troça, em vez de mostrar directamente a tua mágoa.
Agressividade passiva
“já sei qual é o meu lugar então” mostra a tua mágoa de forma indirecta, com um tom de desdém, em vez de dizeres abertamente o que sentes.
Mágoa
Estás a mostrar a dor de te sentires esquecido ou posto de lado por alguém.

Dá para ouvir a mágoa por trás disto. Vou ajudar-te a dizer o que sentes mesmo, sem o sarcasmo.

As três versões

  1. Mais perto da tua

    uau ok. acho que agora já sei qual é o meu lugar. parece que te esqueceste de mim assim que apareceu coisa melhor

    Mágoa
    A mensagem mostra que te sentes posto de lado e esquecido, ainda que com alguma aspereza.
    lê antes de enviar
    Ainda tem alguma aspereza com “apareceu coisa melhor”, que pode soar a acusação. O “uau ok” do início pode ser lido como sarcasmo, depende da vossa relação.

    Só 15% da tua mensagem foi alterado neste rascunho.

  2. Mais directa

    olha, isto magoou-me mesmo. senti que me esqueceste por completo e já nem sei bem em que ponto estamos

    Mágoa
    Mostras-te vulnerável por te sentires esquecido, sem fechar a porta à conversa.
    podes enviar
    Fala da mágoa com honestidade e sem acusações. Deve abrir conversa em vez de defesa.

    Só 45% da tua mensagem foi alterado neste rascunho.

  3. Aberta e vulnerável

    estou bastante magoado neste momento. parece que fui posto de lado assim que apareceu outra coisa, e isso dói. podemos falar sobre o que aconteceu?

    Mágoa
    Dás nome à mágoa directamente e abres a porta a perceber o que correu mal.
    podes enviar
    Mostra a tua mágoa com clareza e convida à reconciliação. É a que tem mais hipóteses de gerar uma resposta genuína e de resolver a situação.

    60% da tua mensagem foi alterado neste rascunho.

Insistir, outra vez

O rascunho

olá desculpa estar a chatear outra vez!! sei que andas super ocupado mas por acaso tiveste hipótese de ver a factura que enviei na semana passada? sem pressa nenhuma a sério quando puderes está bem

O que o Subtext marcou

Auto-depreciação
Começar com “desculpa estar a chatear outra vez” faz o teu seguimento legítimo parecer um incómodo, em vez de um pedido normal de trabalho.
Procura de validação
Frases como “sem pressa nenhuma a sério quando puderes está bem” esvaziam o teu pedido e dão a entender que a tua factura não é importante, tornando-a fácil de despachar para o fim da lista.
Ansiedade
Estás claramente nervosa por insistir, a pedir desculpa a mais e a enfraquecer um pedido perfeitamente legítimo.

Estás a pedir demasiadas desculpas por um seguimento completamente normal. Insistir por causa de uma factura é profissional e esperado, não é chatear.

As três versões

  1. Toque amigável

    olá! só a dar seguimento à factura que enviei na semana passada. diz-me se precisas que a reenvie ou se tens alguma dúvida

    Calma
    A mensagem soa descontraída e profissional, sem ansiedade nem desculpas a mais.
    podes enviar
    Mantém o teu tom simpático e ao mesmo tempo é clara e profissional. Deve cair bem.

    65% da tua mensagem foi alterado neste rascunho.

  2. Mais calorosa, com prazo

    olá! só queria saber como está a factura que enviei na semana passada. não é nada urgente, mas diz-me se precisas de alguma coisa da minha parte ou se tens dúvidas

    Confiança
    A mensagem soa segura e profissional, e trata o teu pedido como legítimo e normal.
    podes enviar
    É calorosa e dá margem, sem deixar de ser clara. O “não é nada urgente” dá espaço sem apagar o teu pedido.

    55% da tua mensagem foi alterado neste rascunho.

  3. Clara e directa

    olá! queria dar seguimento à factura da semana passada. era só para saber se já tiveste hipótese de a ver. diz-me se precisares de alguma coisa da minha parte

    Confiança
    Soas segura e disponível, com o equilíbrio certo entre profissionalismo e simpatia.
    podes enviar
    É simpática mas directa, e trata o seguimento como a prática normal de trabalho que é. Deve cair bem.

    70% da tua mensagem foi alterado neste rascunho.

Escreve a mensagem. O Subtext lê o tom.

Apanha as emoções e os gatilhos antes de chegarem à outra pessoa, para veres como a tua mensagem lhe pode soar.

01

Lê primeiro o tom

Marca as palavras exatas que podem soar duras, passivas ou prestar-se a mal-entendidos e depois dá nome ao sentimento que está por baixo. Está atento a 48 tipos de gatilho e lê com um vocabulário de 51 emoções.

olha preciso mesmo que pares de mandar msgs de voz sem texto nenhum... deixa-me em pânico e tu sabes disso mas continuas na mesma?!!

02

Traz como te der jeito

Escreve um rascunho, cola uma captura da conversa ou grava uma nota de voz. Lê a conversa toda e escreve a tua resposta.

A caixa diz só "Escreva ou me peça para...". Um rascunho a meio já chega.

Larga lá uma captura de ecrã da conversa. Ele lê a conversa toda, não só a tua parte.

Fala em vez de escreveres. Também funciona com as mensagens de voz da outra pessoa.

03

Pensa contigo

Quando a mensagem é mesmo importante, pára e pergunta-te o que queres passar. Depois escreve a partir da tua resposta, em vez de adivinhar.

O que é mais importante que a tua resposta passe?

04

Afina sem escrever prompts

Zero prompts. Toca em mais curta, mais calorosa, mais informal ou com mais confiança, e ele reescreve sem deixar de soar a ti.

Torna mais caloroso e acrescenta empatia se for preciso.

Torna mais curto sem mudar a língua da mensagem.

Soa mais natural

Põe um humor leve para suavizar. Evita o sarcasmo a todo o custo.

Faz soar confiante (mas mantém a empatia, se der).

05

Várias formas de o dizer

Uma mensagem, três caminhos, a um toque de distância. Lê a calorosa, depois a curta, e envia a que soa a ti.

Rascunho do Subtext

Não fizeste nada de mal. É só que para mim é mais fácil com um bocadinho de texto. Continuo a adorar as tuas mensagens de voz, prometo.

Está tudo bem entre nós. É uma coisa pequena que só me ajuda a organizar a cabeça. Nada mais do que isso.

Está tudo bem. Só queria dizer uma linha rápida de texto. Estamos bem.

06

Funciona em 17+ idiomas

Lê e responde no idioma em que escreves, e soa nativo, não traduzido. As etiquetas, as explicações e a nota de envio mudam todas com ele.

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  • Español (México)
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  • Français (Canada)
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Onde precisas dele

O Subtext é feito primeiro para o telemóvel. A tua conta funciona na web assim que a tiveres.

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