차갑지 않고 단호하게 가닿는 업무 메시지
Subtext는 업무 메시지를 보내기 전에 말투를 점검해요. 네 번이나 고쳐 쓴 Slack 메시지나 이메일, 후속 연락을 붙여넣으면, 의도한 것보다 차갑거나 날카롭거나 지나치게 조심스럽게 읽히는 단어를 짚어내고, 그 밑에 깔린 감정의 이름을 붙이고, 보내도 괜찮은지 알려주는 점수를 보여줘요. 그런 다음 같은 내용을 단호하면서도 따뜻하게, 당신의 격식 그대로 담은 세 가지 버전을 제안해요. 대신 보내주는 일은 절대 없고요.
iPhone과 Android, 그리고 브라우저에서 쓸 수 있어요. 업무 메시지가 AI 모델 학습에 쓰이는 일은 없어요.
업무 메시지가 어긋나는 두 가지 방향
업무 메시지가 실패하는 두 방향을 Subtext가 모두 잡아내요. 너무 부드러운 쪽은 두 번째 사과, 상대에게 당신의 요청은 언제까지나 미뤄도 된다고 말해버리는 "천천히 하셔도 돼요", 자신을 낮추며 시작하는 인사말 같은 거예요. 너무 딱딱한 쪽은 퉁명스러운 한 줄, 수동공격적인 "말씀드렸다시피", 정형화된 안내문처럼 읽히는 메시지예요. 태그마다 정확히 어떤 단어를 가리키는지, 읽는 사람이 거기서 뭘 느낄지 설명해줘요. 수동공격적 이메일에 관한 글에 짧은 업무 메시지가 전달되는 과정에서 어떻게 온기를 잃는지에 대한 연구가 있어요.
단호함은 차가움과 달라요
선은 지키면서 따뜻함은 다시 채워 넣어요. Subtext가 내놓는 버전은 요청이나 결정을 분명히 말하고, 솔직하게 그럴 수 있는 부분에서는 상대를 인정하고, 거기서 멈춰요. 얼버무리는 말도, 훈계도 없이요. 직장에서의 감성지능에 관한 글에 실린 연구에 따르면 글로 쓴 메시지는 보낸 사람이 의도한 것보다 눈에 띄게 더 부정적으로 가닿는데, 그 간극을 좁히는 게 Subtext가 할 일이지 당신의 목소리를 깎아내는 게 아니에요.
Slack과 이메일, 그리고 아무도 쓰고 싶지 않은 후속 연락
Subtext는 사람과 사람 사이의 메시지를 위해 만들었으니까 Slack, 업무 이메일, 팀원에게 주는 피드백, 미납 인보이스 독촉, 추가 업무를 거절하는 메시지까지 다 맞아요. 스레드를 스크린샷으로 올리면 당신 줄만이 아니라 전체 대화를 읽으니까, 답장이 실제로 요청받은 내용에 답해요. 더 짧게, 더 따뜻하게, 자신감 추가를 누르면 버전이 다시 움직이고, 당신이 쓴 인사말과 맺음말은 그대로 남아요. 수동공격적인 사람을 상대하는 법에서 답장하는 쪽 얘기를 다뤘어요.
하지 않는 일
Subtext는 동료가 속으로 무슨 생각을 하는지 알려주지 않아요. 마음이 아니라 말을 읽으니까요. 기본값은 메모 형식이 아니라 짧고 평이하고 사람다운 쪽이고, 당신이 쓴 인사말이나 맺음말은 그대로 지켜요. 그리고 대신 보내주지 않아요. 고른 버전을 Slack이나 메일 프로그램에 직접 붙여넣어 보내는 건 당신 몫이에요.
자주 묻는 질문
메시지가 전부 캐주얼해지는 거 아니에요?
기본값은 따뜻하고 평이한 쪽이지만, 당신이 쓴 격식과 인사말, 맺음말은 그대로 지켜요. 격식 있는 이메일은 냉기만 빠진 채 여전히 격식 있는 이메일로 남아요.
상사한테 보내는 메시지에도 쓸 수 있나요?
네. 초안을 붙여넣거나 스레드를 스크린샷으로 올려주세요. 그 관계에 비해 너무 부드럽거나 너무 날카롭게 읽히는 부분을 짚어내고, 자기 입장이 있다는 것에 사과하지 않으면서도 그 입장을 지키는 버전을 써줘요.
제 업무 메시지는 안전하게 보관되나요?
AI가 읽고, 대화로 다시 돌아올 수 있도록 저장되는데, AI 모델 학습에는 절대 쓰이지 않고, 고정해 두지 않는 한 마지막으로 대화를 사용한 지 5일이 지나면 지워져요. 개인정보처리방침에 모든 제공업체 이름이 적혀 있어요.
Subtext는 17개 이상의 언어로 작동하고, 당신이 쓴 만큼의 격식을 그대로 지켜요. 무료로 시작할 수 있고, 휴대폰이나 브라우저에서 쓸 수 있어요.
필요한 자리에 바로
Subtext는 휴대폰을 먼저 생각하고 만들었어요. 계정만 있으면 웹에서도 이어서 쓸 수 있고요.
이미 받으셨나요? 같은 계정으로 web.subtext.it에서도, 휴대폰과 동기화된 채로 쓸 수 있어요.
스캔해서 설치해도 돼요. 코드를 누르면 크게 볼 수 있어요.
지금 쓰고 있는 그 브라우저에서 바로 열려요.
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